Rujukan Laman

Hak Anda di Bawah Terma cr1632

Kami membina rangka undang-undang cr1632 supaya hak anda sebagai pemilik akaun jelas dan mudah difahami, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Privasi Data DilindungiTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPolisi KukiKeselamatan Akaun
cr1632 Hak Anda di Bawah Terma cr1632
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk kes standard.
Live Chat Akaun Gunakan fungsi live chat dalam portal akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar penggunaan atau isu keselamatan akaun semasa waktu operasi kami.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian 'Sokongan' di dalam akaun anda untuk membuat aduan formal berkaitan privasi, data atau penguatkuasaan terma penggunaan cr1632.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana cr1632 Melindungi Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL bagi setiap sesi log masuk dan transaksi kewangan, memastikan data anda tidak terdedah kepada pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat anda tidak diakses oleh mana-mana kakitangan tanpa kebenaran pengurusan dan keperluan operasi yang sah.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan setempat. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut jadual pemadaman berperingkat kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun cr1632. Kami mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan menghantar amaran segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

cr1632 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar kami dan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Soalan Mengenai Terma dan Privasi Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di cr1632. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui e-mel atau live chat.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang cr1632 dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Tidak. cr1632 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.

Istilah ini merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan cr1632 boleh diakses secara sah, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Malaysia termasuk dalam wilayah yang disokong, dan akses dari luar wilayah ini boleh disekat secara automatik.

Ya. Hubungi kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda untuk meminta dokumen terma penggunaan dalam format PDF. Permintaan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja tanpa sebarang caj.

Data kewangan dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan setempat. Data profil lain dihapus secara berperingkat dalam tempoh tiga puluh hari selepas penutupan akaun disahkan.

Ya. Setiap kali kami mengemas kini terma secara material, anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar dan pop-up dalam akaun. Log masuk seterusnya selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma baharu.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda atau e-mel terus kepada pegawai privasi cr1632. Laporan akan disiasat dalam masa dua hari bekerja dan tindakan pembetulan diambil dengan segera.